Mentorat personnalisé
Experts financiers
Strasbourg
Dernière actualisation : 15 janvier 2025
ystranovaex s'engage dans une relation de mentorat d'affaires basée sur la confiance. Les détails que vous partagez avec nous permettent d'offrir un accompagnement personnalisé et pertinent. Cette politique détaille comment ces éléments circulent au sein de notre organisation et quelles décisions vous gardez à tout moment.
Votre relation avec ystranovaex commence souvent par une simple prise de contact. Dès ce moment, certaines données apparaissent naturellement dans nos systèmes. Quand vous remplissez un formulaire d'inscription ou demandez des renseignements, vous transmettez généralement votre nom, une adresse email, peut-être un numéro de téléphone.
Si vous décidez de poursuivre vers un programme de mentorat, d'autres informations s'ajoutent progressivement. Vos objectifs professionnels, votre secteur d'activité, votre expérience antérieure en gestion — tout cela nous aide à construire un accompagnement adapté. Parfois, vous partagez des défis spécifiques rencontrés dans votre entreprise ou des aspirations particulières pour son développement.
Au fil des échanges avec votre mentor, des notes sont prises. Elles capturent les points discutés, les stratégies explorées, les obstacles identifiés. Ces enregistrements textuels permettent d'assurer la continuité entre les sessions et de mesurer votre progression.
Les interactions par email ou messagerie génèrent également des traces. Ces correspondances contiennent souvent des documents partagés, des retours sur vos initiatives, des ajustements aux plans établis ensemble.
Notre plateforme en ligne enregistre automatiquement certains détails techniques : l'adresse IP utilisée lors de votre connexion, le type de navigateur, les pages consultées, la durée des visites. Ces informations aident à maintenir la sécurité du système et à améliorer l'expérience utilisateur globale.
Chaque catégorie de données répond à une nécessité précise dans notre fonctionnement. Les coordonnées basiques permettent simplement de communiquer avec vous — confirmer un rendez-vous, envoyer une ressource promise, répondre à une question urgente.
Les détails professionnels que vous partagez façonnent l'approche de mentorat. Un entrepreneur dans le commerce de détail n'a pas les mêmes besoins qu'un professionnel des services numériques. Cette personnalisation exige une compréhension fine de votre contexte.
Les notes de session servent de mémoire collective entre vous et votre mentor. Elles évitent de répéter des conversations déjà tenues et permettent de constater l'évolution sur plusieurs mois. Sans cette continuité documentée, chaque rencontre recommencerait presque à zéro.
Les données techniques défendent l'infrastructure contre les tentatives d'accès non autorisées. Elles révèlent aussi les parties de la plateforme qui fonctionnent bien et celles qui mériteraient des améliorations. Par exemple, si de nombreux utilisateurs abandonnent une page spécifique, cela signale probablement un problème à résoudre.
Certaines conservations découlent de contraintes réglementaires. Les factures et justificatifs de paiement doivent être gardés pendant des durées définies par la loi fiscale française. Les enregistrements liés à la conformité contractuelle restent accessibles tant que nécessaire pour prouver les termes convenus en cas de litige éventuel.
Vos informations circulent principalement entre trois groupes au sein de ystranovaex. Les mentors accèdent aux éléments nécessaires pour préparer et conduire les sessions — vos objectifs, votre historique, vos progrès documentés. L'équipe administrative consulte les coordonnées et les détails de facturation pour gérer les inscriptions et les paiements.
Une petite équipe technique maintient la plateforme et peut occasionnellement voir des données lors de résolutions de problèmes ou d'améliorations système. Leur accès reste strictement limité à ce qui facilite leur travail opérationnel.
Quelques processus automatiques traitent vos données. Un système d'envoi d'emails rappelle les sessions à venir ou transmet des ressources éducatives selon votre programme. Des rapports statistiques agrégés analysent les tendances générales — nombre de participants par secteur, durée moyenne d'accompagnement — sans jamais identifier d'individus spécifiques.
Aucune décision importante concernant votre parcours ne repose exclusivement sur un traitement automatisé. Les ajustements de programme, les recommandations stratégiques, les évaluations de progression impliquent toujours un jugement humain direct.
ystranovaex travaille avec des prestataires techniques qui soutiennent nos opérations. Notre hébergeur web stocke les données sur des serveurs sécurisés situés en Europe. Un fournisseur de services email gère la transmission des messages. Un processeur de paiement traite les transactions financières sans que ystranovaex conserve jamais les détails complets de cartes bancaires.
Ces partenaires opèrent sous contrats stricts qui définissent exactement ce qu'ils peuvent faire avec vos informations — uniquement fournir le service demandé, jamais utiliser les données à leurs propres fins. Ils sont sélectionnés pour leurs pratiques de sécurité robustes et leur conformité réglementaire.
Des circonstances rares peuvent nécessiter un partage d'informations non routinier. Une demande légale valide d'une autorité judiciaire nous oblige à fournir certains éléments. La protection des intérêts vitaux d'une personne pourrait justifier une transmission urgente à des services d'urgence.
Si ystranovaex fusionnait avec une autre organisation ou restructurait ses activités, vos données transiteraient vers l'entité reprenant les services de mentorat. Vous seriez informé à l'avance d'un tel changement structurel majeur.
La plateforme ystranovaex fonctionne sous protocole de chiffrement pour toutes les connexions. Les données sensibles stockées dans nos bases sont également chiffrées. L'accès aux systèmes exige une authentification multi-facteurs pour le personnel autorisé.
Des sauvegardes régulières protègent contre la perte accidentelle d'informations. Ces copies restent également sécurisées et chiffrées. Des tests de sécurité périodiques recherchent les vulnérabilités potentielles avant qu'elles ne puissent être exploitées.
Malgré tous ces efforts, aucun système connecté à Internet n'est invulnérable à 100%. ystranovaex minimise les risques par des pratiques consciencieuses, mais la sécurité absolue reste techniquement impossible à garantir. Nous nous engageons à réagir rapidement et transparentement si un incident survenait.
Chaque membre de l'équipe ystranovaex reçoit une formation sur la confidentialité et la protection des données. Ils comprennent l'importance de manipuler vos informations avec soin et de ne jamais les partager de manière inappropriée. Des politiques internes définissent clairement les responsabilités et les protocoles à suivre.
Vous pouvez demander à voir toutes les informations que ystranovaex détient sur vous. Cette demande d'accès génère une copie complète de vos données dans un format lisible, généralement fournie sous quinze jours ouvrables.
Si certains détails deviennent inexacts ou incomplets, vous avez le droit d'exiger leur correction. Peut-être avez-vous changé de secteur d'activité ou vos objectifs professionnels ont évolué — ces modifications doivent se refléter dans nos dossiers.
Dans certaines situations, vous pouvez demander que nous cessions d'utiliser vos données tout en les conservant. Par exemple, si vous contestez l'exactitude d'informations, leur traitement peut être suspendu pendant la vérification.
La demande d'effacement complet reste possible quand les informations ne sont plus nécessaires aux fins initiales, quand vous retirez un consentement précédemment donné, ou quand vous vous opposez légitimement au traitement. Certaines obligations légales peuvent empêcher une suppression immédiate — factures devant être gardées pour les contrôles fiscaux, par exemple — mais dès que ces contraintes disparaissent, les données concernées sont éliminées.
Pour les informations que vous avez directement fournies, vous pouvez recevoir une copie dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Cela facilite le transfert vers un autre prestataire si vous décidez de changer de service de mentorat.
L'exercice de ces droits commence simplement en contactant ystranovaex. Nous vérifions votre identité pour éviter qu'une personne non autorisée accède à vos informations, puis nous traitons votre demande dans les délais réglementaires.
Vous pouvez vous opposer à certains traitements basés sur les intérêts légitimes de ystranovaex. Par exemple, si nous envoyions des communications marketing sur de nouveaux programmes, vous pourriez refuser ces messages tout en continuant votre mentorat actuel.
Quand le traitement repose sur votre consentement spécifique, ce consentement peut être retiré à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la légalité des opérations effectuées avant votre décision, mais stoppe immédiatement les traitements futurs dépendant de cette autorisation.
Les informations actives liées à votre programme de mentorat restent accessibles tant que l'accompagnement continue. Une fois le programme terminé, la plupart des détails personnels sont archivés puis supprimés après trois ans. Cette période permet de gérer d'éventuelles questions ou litiges post-programme.
Les notes de session et les progrès documentés peuvent être conservés légèrement plus longtemps si vous donnez votre accord explicite, notamment pour des études de cas anonymisées ou des améliorations méthodologiques. Dans ce cas, votre identité directe est retirée dès la fin du programme.
| Catégorie d'Information | Durée de Conservation | Raison Principale |
|---|---|---|
| Coordonnées de contact | 3 ans après fin du programme | Possibilité de reprendre contact, gestion des litiges |
| Données de facturation | 10 ans après transaction | Obligations fiscales et comptables légales |
| Notes de mentorat | 3 ans après fin du programme | Continuité et évaluation, puis anonymisation possible |
| Logs techniques | 12 mois maximum | Sécurité système et résolution de problèmes |
| Communications email | 2 ans après dernier échange | Référence contractuelle et historique |
Ces durées peuvent être raccourcies si vous demandez un effacement anticipé, sauf pour les données soumises à des obligations légales impératives de conservation.
Différentes bases légales justifient les opérations sur vos données selon leur nature. L'exécution du contrat de mentorat constitue le fondement principal — sans traiter vos informations, impossible de fournir le service que vous avez demandé.
Certaines activités reposent sur des obligations légales imposées à ystranovaex. La conservation des factures répond à des exigences fiscales. Les vérifications d'identité peuvent découler de règles de lutte contre la fraude.
ystranovaex s'appuie aussi sur ses intérêts légitimes pour certains traitements, toujours en équilibrant ces intérêts avec vos droits fondamentaux. L'amélioration de la plateforme basée sur des analyses d'utilisation agrégées entre dans cette catégorie. La prévention de la fraude et la sécurité des systèmes représentent d'autres intérêts légitimes reconnus.
Quand le traitement nécessite votre consentement explicite — par exemple pour utiliser votre témoignage à des fins promotionnelles — ce consentement est demandé clairement et séparément. Vous restez libre de refuser sans conséquence sur les services de mentorat eux-mêmes.
ystranovaex opère principalement en France et nos serveurs principaux sont situés sur le territoire de l'Union européenne. Les données bénéficient donc des protections robustes du Règlement général sur la protection des données.
Si un transfert hors Union européenne devenait nécessaire — par exemple vers un outil technique spécialisé hébergé ailleurs — des garanties appropriées seraient mises en place. Cela pourrait inclure des clauses contractuelles types approuvées par les autorités européennes ou la vérification que le pays destinataire offre une protection adéquate reconnue officiellement.
Aucun transfert ne se fait de manière systématique ou automatique vers des juridictions moins protectrices. Chaque situation serait évaluée individuellement avec transparence envers les personnes concernées.
Les programmes de mentorat ystranovaex s'adressent aux adultes professionnels et entrepreneurs. Nous ne collectons pas sciemment d'informations sur des personnes de moins de 18 ans. Si nous découvrions qu'un mineur a fourni des données sans autorisation parentale appropriée, ces informations seraient supprimées rapidement.
Les parents ou tuteurs légaux souhaitant que leur enfant participe à un programme adapté doivent nous contacter directement pour discuter des arrangements spéciaux et des consentements requis.
Les pratiques décrites ici peuvent évoluer avec le temps. De nouvelles technologies, des changements réglementaires ou des ajustements à nos services pourraient nécessiter des révisions. Chaque modification significative sera communiquée clairement aux utilisateurs actifs par email ou notification sur la plateforme.
La date en haut de ce document indique la dernière actualisation complète. Consulter régulièrement cette page permet de rester informé des approches actuelles de ystranovaex concernant vos informations.
Les changements majeurs — ceux qui étendraient considérablement les utilisations ou partages — pourraient nécessiter votre consentement renouvelé selon la nature des modifications et la base légale initiale du traitement.
Pour toute interrogation sur cette politique ou pour exercer vos droits concernant vos données personnelles :
info@ystranovaex.com • +33 6 74 45 08 68
ystranovaex – 2 Quai Fustel-de-Coulanges, 67000 Strasbourg, France
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.